(電子商務研究中心訊) 2014年7月14日，用戶邵先生向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱77座賣假手機。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶邵先生投訴事實：
訂單號：405681
我在2014年6月18日購買一臺三星手機，訂單編號：405681，收到手機開機不到一個小時就沒電，后來又重新購買一快新電池用，可是用不了三天就經(jīng)常死機觸屏沒反應。
向77座客服說明情況，客服只提供商家電話075523443190-石小姐，打電話連系兩天打通都沒人接，后來又連系77座客服也停了，交流到現(xiàn)在無法解決，真是黑商呀！
據(jù)《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、售后服務、網(wǎng)絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網(wǎng)購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)
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